Khai giảng lớp tập huấn nghiệp vụ buồng, bàn, lễ tân cho cán bộ, nhân viên đang làm việc tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch

Sở VHTT&DL
18/06/2024 09:14:00
71 lượt xem

Ngày 15/6/2024, tại Khách sạn Sài Gòn Đông Hà, Sở Văn hoá, thể thao và Du lịch Quảng Trị phối hợp với Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn SAIGONTOURIST - Tổng Công ty Du lịch Sài gòn TNHH MTV tổ chức Khai giảng lớp Tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ buồng, bàn, lễ tân cho cán bộ, nhân viên đang làm việc tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh.

Dự lễ khai mạc có đồng chí Hồ Văn Hoan, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; đại diện lãnh đạo các phòng chuyên môn thuộc Sở; đại diện lãnh đạo Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Trị và hơn 100 học viên là nhân viên tại gần 20 cơ sở lưu trú, nhà hàng, cơ sở kinh doanh dịch vụ - du lịch trên địa bàn tỉnh.

Đồng chí Hồ Văn Hoan, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phát biểu khai mạc

Phát biểu tại lễ khai mạc, đồng chí Hồ Văn Hoan, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch nhấn mạnh tầm quan trọng của khóa tập huấn nhằm hỗ trợ kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ lao động đang công tác tại các bộ phận lễ tân, buồng phòng và phục vụ nhà hàng ở các cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Trị, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng uy tín và thương hiệu của du lịch tỉnh nhà.

Thực hành các nội dung tập huấn

Nội dung tập huấn tập trung chủ yếu các các chuyên môn, nghiệp vụ, các kiến thức về lễ tân, văn hóa giao tiếp, ứng xử; tâm lý và phong tục, tập quán của khách du lịch; Kỹ năng giao tiếp; Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng phục vụ buồng phòng và nhà hàng; kỹ năng xử lý tình huống khi đón tiếp khách du lịch; quy trình các bước đón tiếp khách, quy trình dọn phòng, đặc điểm tâm lý khách du lịch theo thị trường, giới tính, lứa tuổi; các loại hình kinh doanh du lịch như lưu trú, ăn uống, mua sắm... Ngoài ra, các học viên còn được thực hành nghiệp vụ trong từng nội dung học để có cơ sở đối chiếu giữa lý thuyết và thực hành, áp dụng thực tế cho công việc. Chương trình tập huấn diễn ra từ ngày 15/6 - 24/6/2024 với 03 lớp Nghiệp vụ buồng phòng, Nghiệp vụ nhà hàng và Nghiệp vụ lễ tân.

Đây là cơ hội để đội ngũ nhân viên các bộ phận buồng phòng, bàn bar và lễ tân của các nhà hàng, các cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Trị được trang bị, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, kỹ năng, nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực du lịch, đảm bảo phục vụ tốt khách du lịch, trước mắt là phục vụ đại biểu và du khách đến tham gia các hoạt động trong khuôn khổ Lễ hội Vì Hoà bình (tháng 7/2024).

Sau khóa học, các học viên đủ điều kiện sẽ được cấp Giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch./.

Nguyễn Thị Duyên - Phòng Quản lý du lịch

More