Tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ buồng, bàn và lễ tân cho đội ngũ cán bộ, nhân viên đang làm việc tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh

Sở VHTT&DL
26/06/2024 01:47:00
65 lượt xem

Nhằm góp phần đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng sản phẩm du lịch, chuyên nghiệp hóa và năng lực cạnh tranh của ngành du lịch tỉnh nhà, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội thích ứng trong tình hình mới; Xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên công tác tại các bộ phận lễ tân, buồng phòng và phục vụ nhà hàng ở các cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Trị đáp ứng yêu cầu phát triển của ngành theo hướng chuyên nghiệp, hội nhập và bền vững; đảm bảo phục vụ tốt khách du lịch, trước mắt là phục vụ đại biểu và du khách đến tham gia các hoạt động trong khuôn khổ Lễ hội Vì Hoà bình (tháng 7/2024).

Toàn cảnh tập huấn

Từ ngày 15/6 – 24/6/2024, tại Khách sạn Sài Gòn Đông Hà, Sở Văn hoá, thể thao và Du lịch Quảng Trị phối hợp với Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist - Tổng Công ty Du lịch Sài gòn TNHH MTV tổ chức 03 lớp Tập huấn đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ buồng phòng, nhà hàng và lễ tân cho cán bộ, nhân viên đang làm việc tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, với sự có mặt của hơn 100 học viên đang làm việc tại cơ sở lưu trú, nhà hàng, cơ sở kinh doanh dịch vụ - du lịch trên địa bàn tỉnh.

Học viên thực hành các nội dung tập huấn

Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch lần này tập trung vào một số chuyên đề gồm: Các kiến thức về lễ tân, văn hóa giao tiếp, ứng xử; tâm lý và phong tục, tập quán của khách du lịch; Kỹ năng giao tiếp; Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng phục vụ buồng phòng và nhà hàng; kỹ năng xử lý tình huống khi đón tiếp khách du lịch; quy trình các bước đón tiếp khách, quy trình dọn phòng... Ngoài ra, các học viên còn được thực hành nghiệp vụ trong từng nội dung học để có cơ sở đối chiếu giữa lý thuyết và thực hành, áp dụng thực tế cho công việc. Ở mỗi chuyên đề, học viên sẽ được Giảng viên đến từ Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist hướng dẫn thực hành và viết bài thu hoạch.

Kết thúc khóa học, các học viên đủ điều kiện sẽ được cấp Giấy chứng nhận tập huấn Nghiệp vụ du lịch./.

Nguyễn Duyên - Phòng Quản lý du lịch

More